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原来在工作电邮上加Emoji 会让人觉得……

有些朋友在工作电邮上,喜欢加一些微笑表情符号(Emoji)来表达亲切感,但原来会适得其反。一项涉及29国受访者的研究显示,在工作电邮中附加表情符号,会让收信人觉得发信人缺乏能力,严重可能损害前途!

博士说

以色列本—古里安大学的格利克松(Ella Glikson)博士说:“我们的发现首次提供了证据,证明恰恰跟实际的微笑相反,微笑符号不会增加暖意,而会给人能力较低的观感。在公式商业电邮中,微笑符号不是微笑。”

小心微笑符号,要就真人照片微笑!

格利克松偕海法大学、阿姆斯特丹大学的研究伙伴,邀请了29国549名参加者阅读匿名者发出的工作电邮,再评估发件者的能力与温暖感觉。其中一次实验是用内容相同,分别附上微笑表情符号,和无表情符号。结果显示,参与者并不认为有表情符号的电邮更具人情味,反而质疑发件者的才能。

第二次实验,是拿附有微笑符号与发件者的真人照片做比较,发件者照片有些微笑,有些无表情。结果显示,对有真人笑容照片的电邮,就没有引起负面感觉,而比起无表情的照片,有微笑的照片会被视为较友善兼较具能力。

没有Emoji, 会得到更详细回复 

研究又发现,当要求参加者就正事回电邮时,他们对没有表情符号电邮的回覆会较为仔细, 包含更多资料。此外,参加者倾向认为发笑容符号的是女性,惟表示性别无关乎才能、友善观感。

格利克松说:“人们倾向假定笑脸符号就是虚拟笑脸,可是这项研究发现,在职场情况,起码在初次“相遇”而言,是不正确的。至少目前,笑容符号只能在你已认识别人的时候取代笑脸。初步互动情况,无论年纪或性别,最好避免使用笑容符号。”

上述研究论文《笑貌的黑暗面:微笑情绪符号在虚拟初印象的影响》发表于《社会心理和人格科学》。

 

资料来源:香港明报

编辑:Angel 迎晶

日前:16/8/2017